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26.05.2016 / A1 Retail

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Social Connections

Die überwältigende Vernetzung von Leben und Sozialen Medien zeugt von einer Entwicklung hin zu einer künftigen, virtuellen Gesellschaft. Vinay Saroha, Partner bei Portaltech Reply, spricht darüber, wie der Handel schon heute Social Media einsetzen kann, um eCommerce-Plattformen in Zeiten des vernetzten Lebens zu ergänzen.

08.07.2014 / INDUSTRY NEWS

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eCommerce ist der ultimative Test für Logistiksysteme

Der Boom des eCommerce im vergangenen Jahrzehnt hat die Lieferkette im Einzelhandel grundlegend verändert und scheint sich auch noch nicht zu verlangsamen. Hier erklärt TV-Business-Guru und Pall-Ex-Chefin Hilary Devey, was der Logistiksektor tun muss, um mit dieser Entwicklung Schritt zu halten.

06.05.2014 / BLOG POST

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POS und der Weg zum grenzenlosen Handel...

Elektronische Kassensysteme wurden in den 1970er Jahren eingeführt und revolutionierten den Einzelhandel. Indem die Geräte am Verkaufspunkt mit einem Zentralrechner in den Büroräumen verbunden wurden, konnten die Einzelhändler Verkaufsprozesse effektiver abwickeln und exaktere Aufzeichnungen über Verlauf und Bestand führen. Außerdem wurden Zahlungsprozesse sicherer.

28.03.2014 / BLOG POST

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Die digitale Konvergenz muss Grenzen im Kundenservice beseitigen

Nanda Balasubramanian, Partner bei Portaltech Reply: „Es hat mich nicht überrascht zu erfahren, dass Einzelhändler zunehmend Probleme mit der Bereitstellung eines einheitlichen Multichannel-Kundenerlebnisses haben, bedingt durch die Schwierigkeiten, denen sie bei der Integration der Kundenkontaktpunkte gegenüberstehen. Dies zeigt eine aktuelle Studie von Portaltech Reply, eDigital Research und IMRG. So sind fast zwei Drittel (65%) der Einzelhändler der Ansicht, dass ihre derzeitigen Technologiesysteme nicht für ein nahtloses Multichannel-Kundenerlebnis geeignet sind“.