Portaltech Reply Support & Operations mirano ad aiutare i clienti a raggiungere i loro obiettivi commerciali, attraverso un impegno scrupoloso, professionale e proattivo. Facendo ricorso alla tecnologia SAP C4/HANA, forniamo risposte concrete a problemi connessi ai dati, sia a livello di ambiente che a livello applicativo, ricorrendo a soluzioni alternative e cambiamenti di codice per risolvere questioni di grande complessità. In parole povere, disponiamo degli strumenti più sofisticati disponibili attualmente sul mercato per lo sviluppo end-to-end, il supporto al cliente e l’interazione con lo stesso.
Con i Managed Services, Portaltech Reply cura il monitoraggio e il buon funzionamento dell’ambiente che ospita il servizio, assicurando un tempo di funzionamento previsto nel Service Level Agreement (SLA). Forniamo un monitoraggio proattivo dell’ambiente, un supporto gestito nell’integrazione di componenti di terzi o partner, e dei provider di hosting.
Il Cloud di Portaltech Reply è ospitato in diversi paesi e numerosi data center per fornire un disaster recovery immediato, tolleranza ai guasti, modularità e ridondanza.
Portaltech Reply utilizza i servizi web di Amazon e le piattaforme di hosting Google con data center multipli sparsi in molti paesi: