1 maggio 2014
Il team è stato nominato grazie alla nuova piattaforma digitale di Phone 4u progettata e implementata da Portaltech Reply su piattaforma hybris. Con la nuova piattaforma il cliente è al centro della strategia di trasformazione digitale di Phones 4u.
La nuova piattaforma digitale di Phones 4u è ora in grado di collegare i canali più importanti integrando sistemi e processi di automazione e fungendo da anello di congiunzione tra le informazioni di back office provenienti dall'azienda e da altre parti esterne e il personale di vendita a contatto con il cliente. Con una singola visualizzazione del cliente attraverso il Web, i dispositivi mobili, il customer service e le televendite, i clienti possono interagire in un'unica conversazione con l'intera azienda.
I vantaggi di questa nuova piattaforma riguardano l'intero business con la possibilità di apportare cambiamenti in modo rapido e di implementarli simultaneamente nei vari canali e marchi come richiesto, consolidando l'efficienza operativa e il processo di acquisizione di nuove vendite.
I BT Retail Week Technology Awards, promossi da Retail Week e conferiti in base al giudizio degli esercenti, premiamo l'eccellenza e dimostrano come la tecnologia possa fare la differenza nel business. I vincitori verranno annunciati durante la prestigiosa cerimonia che si terrà a giugno in una serata dedicata alla gratifica, al riconoscimento e al fare rete.