9 dicembre 2015
Portaltech Reply, specializzata in soluzioni di eCommerce e servizi di consulenza multicanale, ha annunciato oggi una collaborazione con MobileBridge, la Mobile Marketing Automation Platform leader di mercato che permette ai brand di sviluppare un dialogo con i loro clienti mobile garantendo una customer experience unica.
Oggigiorno le aziende affrontano sfide uniche e specifiche a seconda delle esigenze e necessità dei propri clienti che, a seguito di un utilizzo sempre maggiore dei dispositivi digitali, hanno subito un profondo cambiamento. I consumatori passano sempre maggior tempo con i loro smartphone e diventa imperativo per i brand creare soluzioni innovative che soddisfino le esigenze di ciascun cliente integrando le informazioni provenienti dall’eCommerce con quelle da mobile. Sia Portaltech Reply che MobileBridge sono consapevoli di questo e pienamente focalizzati nel fornire alle aziende le migliori soluzioni per sviluppare un rapporto duraturo con i propri clienti.
Grazie alla collaborazione tra Portaltech Reply, principale partner hybris, e MobileBridge, i brand possono garantire ai propri consumatori un’esperienza online unica. Infatti, il software hybris fornisce le funzionalità e gli strumenti di business di cui le aziende hanno bisogno per una veloce ad effettiva implementazione e mette a disposizione piena scalabilità e flessibilità per crescere. La piattaforma MobileBridge, invece, garantisce una comunicazione mobile 1 a 1 con il consumatore. Il tutto consente alle aziende di creare una vera esperienza di consumo multicanale.
Portaltech Reply e MobileBridge lavoreranno congiuntamente su due diversi livelli, tecnologico e di business. Da un punto di vista tecnologico tramite l’integrazione delle soluzioni di eCommerce, messe a disposizione da Portaltech Reply, con le infrastrutture di MobileBridge; da un punto di vista di business invece mediante la cooperazione a livello internazionale delle attività di vendita e di marketing.
"Entrambi crediamo nel potere della comunicazione contestuale nel realizzare un’esperienza di consumo unica e siamo entusiasti di prendere parte a questo processo di innovazione", ha riferito Nandakumar Balasubramanian, Partner di Portaltech Reply.
"Questo essere ‘sempre connessi’ rappresenta un’opportunità senza precedenti per fidelizzare il cliente attraverso un’eccezionale esperienza mobile e multicanale. MobileBridge e Portaltech Reply uniscono le forze per diffondere questa visione e fornire soluzioni innovative alle aziende", ha commentato Eyal Oster, CEO di MobileBridge.
Grazie a questa collaborazione, facilitare, informare e vendere ai clienti sarà possibile ad un altro livello. Un livello in cui l’ultra personalizzazione porta ad un coinvolgimento altamente efficace del cliente.
MobileBridgeTM è leader tecnologico nel Mobile Marketing Automation, con uffici a Zurigo, Boston, Londra, Amsterdam e uffici vendita a Shangai, Parigi e Milano. Leader nella comunicazione contestuale e personalizzata mobile 1 a 1 con il consumatore, la piattaforma MobilBridge consente ai marchi di dialogare a pieno con i propri clienti, offrendo un’esperienza omnichannel di marca unica tramite mobile. Integrandosi con App nuove o esistenti, MobileBridge permette uno sviluppo continuo del percorso personalizzato del consumatore via mobile. La piattaforma si integra con sistemi di CRM e Loyalty esistenti, sfruttando e arricchendo i dati già esistenti dei clienti rendendo così la customer experience di valore offrendo alle aziende analytics unici senza precedenti. La piattaforma utilizza il rilevamento della posizione grazie alla tecnologia smart beacon e alla geofencing “always-on”, gestisce punti fedeltà e si adatta al comportamento individuale dei consumatori sia con App aperta e non offrendo loro esperienze inedite e dialoghi personalizzati. Per ulteriori informazioni, visitare MobileBridge.