TUI è una delle principali compagnie di viaggio per il tempo libero al mondo, operante in più di 180 Paesi e 240 marchi, con oltre 30 milioni di clienti.
I clienti del settore viaggi si stanno muovendo verso i canali online e desiderano un’esperienza di acquisto più personalizzata. TUI era alla ricerca di una soluzione e-commerce che potesse offrire un’esperienza rivoluzionaria ai clienti, permettendo al contempo un’architettura integrata e scalabile. La piattaforma avrebbe dovuto sostenere il suo intero canale online in 180 Paesi servendo oltre 30 milioni di clienti in 31 mercati chiave.
TUI si è rivolta a Portaltech Reply perché voleva:
Questo progetto ha rappresentato una delle più complesse implementazioni di SAP Hybris in Europa, con centinaia di migliaia di aggiornamenti dei prezzi e delle disponibilità all'ora e ha consentito di effettuare merchandising in tempo reale.
La piattaforma di SAP Hybris è stata scelta come tecnologia abilitante per il commercio front-office e al dettaglio. SAP Hybris è stata in grado di soddisfare i requisiti multichannel di TUI, gestendo le informazioni principali sui prodotti responsabili dell’interpretazione dei contenuti di tutti i canali, tra cui desktop, dispositivi mobili, Web e stampa.
Tutto questo sostenendo al tempo stesso il rollout della sua piattaforma di prenotazione, della system suite, delle tecnologie di sales e back office per Search & Merchandising, Digital Asset Management e Cache & Availability Management. Il risultato: un’implementazione continuativa.