Um dem Wettbewerb von Online-Anbietern zu begegnen und zugleich die traditionellen Stärken des eigenen Geschäftsmodells weiter auszubauen, schlägt der stationäre Handel neue Wege ein. Portaltech Reply hat daher eine Produktinformationsmanagement (PIM)-Plattform auf Basis von hybris entwickelt, die ansetzend bei der Produktverwaltung über die Optimierung der Vertriebsprozesse sowie der Integration verschiedener Standorte und Partner bis hin zu umfassenden Marketingaktivitäten alle Bereiche erfasst. Die Lösung wird z.B. von einem Handelsverband der Möbelbranche erfolgreich eingesetzt, um sich gegen lokalen Wettbewerb und den wachsenden Druck, der mit der Digitalen Transformation einhergeht, zu wappnen.
Handelsverbände – wie z.B. Verbände von Möbel-Einzelhändlern - stehen vor der Herausforderung, die Verwaltung von Produktstämmen und Lieferantendaten über alle Mitglieder hinweg zu vereinheitlichen und die Daten für die unterschiedlichen Kommunikationskanäle vorzubereiten. Ein intelligentes, zentrales Produktinformationsmanagement (PIM) des Verbands bietet den Mitgliedern demnach weitaus mehr Vorteile als reine Datenverwaltung.
Durch die Einführung eines eigenen, dezentralen PIM-Systems ist jedes Mitglied in der Lage, das Produktinformationsmanagement auf Basis des zentralen PIM-Systems autark zu betreiben. Das jeweilige dezentrale PIM-System kann so Vertriebsmitarbeitern in den Möbelhäusern u.a. auch Informationen zu Produkten auf Tablets bereitstellen. Die Daten können zudem für alle weiteren Ausgabekanäle und Prozesse der Händler genutzt werden, wie z. B. für E-Commerce Systeme, Proximity Commerce-Anbindungen, Produktpräsentationsportale der Händler oder für Agenturen, die aus den angereicherten Daten Druckunterlagen erstellen.
Das PIM-Modul von hybris bietet hierfür unterschiedliche Rollen und Rechte, um die Prozesse für die entsprechenden Nutzergruppen optimal zu unterstützen. So bietet eine spezielle Lieferantensicht für die Möbelindustrie das Interface, über welches die Eingabe bzw. Übernahme von Produktinformationen vereinfacht wird. Im späteren Workflow können die Produktdaten konsolidiert, angereichert und für die unterschiedlichen Ausgabekanäle vorbereitet werden.
Wichtig ist bereits bei der Einführung eines hybris PIM-Systems darauf zu achten, dass die Lösung der Gesamtarchitektur gerecht wird und auch Systemen von Drittanbietern integriert werden können. Dies gewährleistet den Datenaustausch zwischen der Möbelindustrie, den ERP-Systemen und dem zentralen bis hin zu den einzelnen dezentralen PIM-Systemen der angeschlossenen Partner. Portaltech Reply hat für solche Einsatzbereiche eigens eine hybris-Schnittstelle entwickelt, die auf dem Industriestandard BMECat 2005 beruht und den Datenaustausch zwischen allen Systemen gewährleistet. So schlägt das PIM eine Brücke zwischen Möbelindustrie über Verband, Händler bis zum Endkunden. Die Verwendung des Industriestandards garantiert dabei, dass das System zukunftsfähig und skalierbar, d.h. offen für andere Systeme oder veränderte Anforderungen, bleibt.
Werden die flexiblen Schnittstellen für den Austausch der Produkt- und Mediendaten aus den verschiedenen Partnersystemen zudem auf ein eigens für die Möbelindustrie entwickeltes Klassifikationsmodell gemappt, so macht das PIM selbst komplexeste Strukturen durschaubar.
Portaltech Reply ist spezialisiert auf die Erstellung von Omnichannel-Commerce-Lösungen. Die Erfahrung aus Projekten für die Möbelbranche zeigt, dass die hybris-Plattform eben jene Flexibilität und Integrierbarkeit bietet, die den Anforderungen in vielen anderen Branchen gerecht wird. Neben den modernen webbasierten Product Cockpits und der Möglichkeit, Produktdaten direkt im InDesign-Format an die Print Agenturen zu geben, erlaubt es die hybris Plattform auch, die unterschiedlichen Module des Systems für den Ausbau der E-Commerce- und Proximity Commerce-Strategien weiter zu nutzen.
Ein kundenspezifisches, hybris-basiertes PIM wird so zum Dreh- und Angelpunkt, der über Datenaustausch, Prozesse im Vertrieb sowie in der Produktverwaltung optimiert und zudem eine Schnittstelle zu Marketing und letztlich zum Kunden darstellt.