Proximity Commerce™ bedeutet, dass Verbraucher frei darüber entscheiden können, wann und wo – zuhause, online oder unterwegs – sie einkaufen möchten und wen sie in diese Entscheidung mit einbeziehen. Händler, die solch einen Dialog mit den Verbrauchern ermöglichen, erhalten ein besseres Verständnis der Kundenbedürfnisse und können so eine langfristige Beziehung zu ihren Kunden aufbauen. Reply arbeitet mit Technologien, die es Händlern ermöglicht, Verbraucher und Kundenbedürfnisse tatsächlich zu verstehen und eine langfristige Beziehung zu ihren Kunden aufzubauen. Proximity Commerce bietet die ideale Kundenansprache: Der Händler versorgt jeden einzelnen Kunden mit dem Service, den der Verbraucher tatsächlich braucht – und zwar jederzeit, an jedem Ort. Mobile Endgeräte sind hier die treibende Kraft der Konsumerisierung und bieten die Möglichkeit, im Dialog mit dem Verbraucher zu bleiben.
Verbraucher wollen nicht erst mühsam nach Produktinformationen suchen müssen, sie wollen eine interaktive, überzeugende und attraktive Schnittstelle zur Marke oder zum Unternehmen.
Wer ist besser informiert – Ihr Personal oder Ihre Verbraucher? Heute steht jedem einzelnen Verbraucher jederzeit und überall eine „Crowd“ zur Verfügung. Warum sollte dieses Potenzial nicht auch Ihren Mitarbeitern zur Verfügung stehen, die Tag für Tag den direkten Kontakt zu den Verbrauchern erleben?
Soziale Medien, Touchscreen- und mobile Technologien haben den Kundendialog erst möglich gemacht, aber diese Kommunikation muss für den Kunden relevant sein; dies sicherzustellen, bedeutet harte Arbeit für die Einzelhändler. Dabei dient die eCommerce-Plattform als ein Hub, in dem alle Elemente der Versorgungskette im Handel sowie alle Marketing- und Zahlungsaktivitäten zentral gebündelt sind. Portaltech Reply implementiert eCommerce-Lösungen, die weltweit auf der Basis von hybris-Technologien durchgeführt werden. Dabei konzentrieren wir uns darauf, unseren Kunden zu helfen, ihre Online-Vertriebswege zu optimieren, indem wir für eine nahtlose Integration von Reply‘s proprietären Mobile-Channel-Plattformen für das mobile Bezahlen, die Auftragsabwicklung sowie für Proximity Marketing-Lösungen sorgen.