1. Mai 2014
Das Team wurde für die neue digitale Plattform von Phones 4u nominiert, die von Portaltech Reply basierend auf der hybris-Plattform entworfen und implementiert wurde. Mithilfe der neuen Plattform wird der Kunde in den Mittelpunkt der digitalen Transformationsstrategie von Phones 4u gestellt.
Durch die Integration der Systeme und automatisierten Prozesse verbindet die neue digitale Plattform von Phones 4u alle wichtigen Kanäle miteinander. Auf diese Weise werden die Backoffice-Informationen, die von innerhalb des Unternehmens und anderen externen Parteien sowie von dem im direkten Kundenkontakt stehenden Vertriebspersonal stammen, erfolgreich zusammengeführt. Durch diese vollständige Sicht auf die Kundendaten, die sich vom Online- und Mobil-Verkauf bis hin zum Kundendienst und zum Telefonverkauf erstreckt, wird den Kunden eine einheitliche Kontaktaufnahme mit der gesamten Marke ermöglicht.
Die Vorteile der neuen Plattform machen sich im ganzen Unternehmen bemerkbar. Durch die Fähigkeit, schnelle Änderungen durchzuführen, die gleichzeitig über alle erforderlichen Kanäle und Marken hinweg wirksam werden, wird die Betriebseffizienz erhöht und die Akquisition neuer Absatzmöglichkeiten verbessert.
Bei den von Retail Week veranstalteten und von Händlern entschiedenen BT Retail Week Technology Awards werden herausragende Leistungen gewürdigt und Technologien vorgestellt, die sich positiv auf das Geschäft auswirken. Die Gewinner werden bei der prestigeträchtigen Preisverleihung im Juni bekanntgegeben und zwar im Rahmen eines Abends, bei dem nicht nur Auszeichnungen und Anerkennung im Vordergrund stehen, sondern auch das Knüpfen von Kontakten.