3. Februar 2016
Portaltech Reply, das Unternehmen der Reply-Gruppe, das sich auf die Beratung für Multichannel-Strategien und -Lösungen im Bereich eCommerce spezialisiert, ist eine Partnerschaft mit SPAR ICS eingegangen, dem konzernweiten IT-Servicezentrum der SPAR-Gruppe Österreich. Diese Partnerschaft dient der Schaffung einer neuen eCommerce-Omnichannel-Plattform für Hervis, einen Markenführer bei Sportbekleidung und -ausrüstung. Die Plattform basiert auf der Best Practice und dem Accelerator von hybris Retail, um die physischen und digitalen Filialen des Unternehmens zu integrieren.
Hervis, mit Sitz in Wals (Salzburg) in Österreich, ist einer der größten Akteure im europäischen Sportfachhandel. Mit rund 190 Niederlassungen hat Hervis in die Entwicklung einer eCommerce-Plattform auf Grundlage von hybris-Technologie investiert, um die gesamte Customer Journey zu begleiten. Die Lösung ist in der Lage, ein homogenes Einkaufserlebnis sicherzustellen, unabhängig vom verwendeten Kanal.
Portaltech Reply und SPAR ICS haben sieben Onlineshops entwickelt, die den Anforderungen des Unternehmens entsprechen und die Grenzen des heutigen Markts sowohl auf Seite des Endverbrauchers als auch auf Händlerseite erweitern. Die Shops wurden mithilfe des hybris Retail Accelerators eingerichtet, um eine schnelle Anpassung an das hybris-Framework zu ermöglichen. Diese Integration erlaubt es Hervis, einen einzigen, umfassenden Überblick über sämtliche Kundenkommunikationskanäle zu nutzen, von der Kontrolle eines neu eröffneten Geschäfts über die Entwicklung einer responsiven Website bis hin zur Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit seiner Lösung. So kann Hervis nun Kapazitäten eines Ökosystems aus Geschäftspartnern bereitstellen (digitales Marketing, Payment), wobei eine schnelle Integration mit Hintergrundprozessen und vorhandenen Systemen sichergestellt ist.
Portaltech Reply arbeitete eng SPAR ICS beim technischen Design und der Umsetzung von Schlüsselfunktionen zusammen. Dazu gehören Reservierung, Click & Collect, „Pay in the Market", das In-Store-Modul und die vielen anderen angebotenen Dienste. Die Zusammenarbeit von SPAR ICS und Portaltech Reply brachte außerdem enorme Vorteile für Reply, da es sein Wissen und seine Expertise über die verschiedenen Arten verfügbarer internationaler Zahlungsmethoden weiter ausbauen konnte.
Die neue Plattform ermöglicht es Verbrauchern, in einer Hervis-Filiale einzukaufen, ein Produkt zu erwerben, das aufgrund von Größen- oder Farbeinschränkungen nicht im Lager verfügbar ist, indem in der Filiale bezahlt und das Produkt nach Hause geliefert wird. Diese Zahlungsmethoden werden perfekt in die verschiedenen Arten der Abwicklung integriert, sodass dem Kunden eine große Anzahl an Lieferoptionen geboten wird, einschließlich der Lieferung nach Hause oder der Abholung in der Filiale.