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Portaltech Reply und MobileBridge gehen strategische Partnerschaft ein, um echte Omnichannel-Kundenerfahrungen für Marken zu ermöglichen

Dank dieser Partnerschaft ist es möglich, Kunden auf einem völlig neuen Level zu gewinnen, zu informieren und zu bedienen. Ein Level, auf der die Ultrapersonalisierung zu hoch relevanten Kundenbeziehungen führt.

FOCUS ON: News, eCommerce, mobile app, Customer Engagement, Customer Experience, Customer Journey,
MobileBridge

9. Dezember 2015

Portaltech Reply, spezialisiert auf die Implementierung von eCommerce-Lösungen und Multichannel-Beratungsservices, ist eine strategische Partnerschaft mit MobileBridge eingegangen. Durch die Mobile Marketing Automation-Plattform von MobileBridge werden aus Smartphone-Apps profitable Kundenkanäle.

Die spezifischen Kundenbedürfnisse und das veränderte Kundenverhalten durch Nutzung digitaler Devices stellen heute alle Branchen vor neue Herausforderungen. Gleichzeitig nutzen Kunden verstärkt mobile Endgeräten. Die Integration von Informationen aus eCommerce und mobilen Anwendungen ist unerlässlich, um den Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden. Sowohl Portaltech Reply als auch MobileBridge verstehen diese Anforderungen und konzentrieren sich daher darauf, Marken die besten Lösungen zur Kundenansprache zu bieten.

Dank der Partnerschaft zwischen Portaltech Reply, dem führenden hybris-Partner, und MobileBridge können Marken ihren Kunden jetzt ein einzigartiges Online-Kauferlebnis ermöglichen. Die hybris Software bietet Unternehmen die Funktionalität und die Business-Tools, die sie für eine schnelle, effektive Umsetzung benötigen und die für künftiges Wachstum uneingeschränkt skalierbar und flexibel sind. Die Plattform von MobileBridge ermöglicht einen 1:1 Kundendialog mit mobilen Geräten. So können Marken für ihre Kunden ein echtes Omnichannel-Erlebnis generieren.

Die beiden Unternehmen arbeiten auf zwei verschiedenen Ebenen zusammen, auf der technologischen und der geschäftlichen Ebene. Auf der technologischen Seite durch die Integration der eCommerce-Implementierung von Portaltech Reply in das Framework von MobileBridge, und auf der geschäftlichen Seite durch die Kooperation in den Bereichen Sales und Marketing auf internationaler Ebene.

„Unsere beiden Unternehmen glauben an die Möglichkeiten von Contextual Agents, um die Vision einer ‘einheitlichen kontextbezogenen Nutzererfahrung’ zu verwirklichen. Wir freuen uns, dass wir diese Innovation gemeinsam voranbringen“, erklärt Nandakumar Balasubramanian, Partner bei Portaltech Reply.

„Die ‚always on‘ Revolution, stellt eine einmalige Chance dar, um durch außergewöhnliche Omnichannel- und mobile Erfahrungen hyper-kontextuelle Kundenbeziehungen aufzubauen. MobileBridge und Portaltech Reply arbeiten gemeinsam an der Verwirklichung dieser Vision und der Bereitstellung von Lösungen, die den Markt verändern“, so Eyal Oster, CEO bei MobileBridge.

Dank dieser Partnerschaft ist es möglich, Kunden auf einem völlig neuen Level zu gewinnen, zu informieren und zu bedienen. Ein Level, auf der die Ultrapersonalisierung zu hoch relevanten Kundenbeziehungen führt.

Informationen über MobileBridge

MobileBridge™ ist der Technologieführer in der Mobile Marketing Automation mit Büros in in Zürich, Boston, London und Amsterdam sowie Verkaufsbüros in in Shanghai, Paris und Mailand. Führend in der Vision von mobilem eins-zu-eins Customer Engagement, ermöglicht es die MobileBridge Plattform, Marken mit ihren Kunden in bedeutungsvolle und höchst kontextbezogene Dialoge zu treten. Kunden erleben so mithilfe von mobilen Endgeräten, über alle Kanäle hinweg, eine außergewöhnliche Markenerfahrung. MobileBridge lässt sich schnell in bestehende oder neu entwickelte Apps integrieren und ermöglicht die Automatisierung permanenter, personalisierter und mobiler Customer Journeys. Die Plattform ist leicht mit bestehenden CRM- und Loyalty-Systemen zu verbinden. Sie baut bestehende Kundendaten gehaltvoll aus, um die Erfahrungen der Kunden noch wirkungsvoller zu gestalten, während die Plattform dem Marketeer beispiellose Analysen bietet, die er gezielt nutzen kann. Die Plattform setzt auf Lokalisierung mithilfe von Beacons und der „always-on“ Outdoor-Standortermittlung, sie arbeitet mit Loyalty-Punkten, reagiert auf individuelle Verhaltensweisen der Kunden und passt sich daran an – innerhalb und außerhalb der App. So können Kunden völlig neue Erfahrungen machen und in einen personalisierten Dialog gehen. Weitere Informationen: MobileBridge.

Über Portaltech Reply

Portaltech Reply ist der führende hybris Partner, mit Niederlassungen in London, Chicago, Mailand und Düsseldorf. Portaltech Reply ist das Reply-Unternehmen, das auf Beratungsdienstleistungen für Multi-Channel-Lösungen und Bereitstellung von Implementierungslösungen für E-Commerce spezialisiert ist. Dank der Durchführung einiger der europaweit größten Projekte im Bereich E-Commerce und Multi-Channel-Einzelhandel kann das Unternehmen seit seiner Gründung im Jahr 2000 im Bereich E-Commerce auf eine umfassende Erfahrung zurückblicken. Portaltech Reply hat sich voll und ganz der Technologie von hybris verschrieben und ist weltweit der erfahrenste und angesehenste Implementierungspartner mit Platinum Elite-Status und der Gewinner von drei Auszeichnungen als ‚Global Partner of the Year‘. www.portaltechreply.co.uk

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